Rynek jest zalewany falą różnego rodzaju towarów, a ich producenci zacięcie walczą o uwagę konsumentów. Szerokie kampanie reklamowe, zatrudnianie celebrytów w spotach promocyjnych, ciekawe konkursy – to wszystko ma zainteresować zwyczajnego Kowalskiego. Bardzo dużo osób jednakże zwraca uwagę przede wszystkim na
jakość kupowanych towarów i chce przeznaczyć więcej środków na zakup określonego artykułu, jeżeli ma gwarancję, że posłuży on przez kilka lat, a jego stan nadal będzie bez zarzutu. Właśnie z tego względu jakość posiada dzisiaj coraz większe znaczenie.
Dziennikarz: U.S. Department of Agriculture
Na podstawie danych z: http://www.flickr.com
Czemu warto o nią zadbać? Trwały artykuł w rozsądnej cenie na pewno przypadnie do gustu nawet najbardziej wybrednym konsumentom. Firmy, które troszczą się o jakość (
szczegółowe informacje) świadczonych
usług lub swojego asortymentu pracują na markę, jaka znajdzie uznanie wśród wymagających konsumentów. Świetnie kojarząca się marka z kolei przekłada się na satysfakcjonujące zarobki. Nie można się wobec tego dziwić, że dziś coraz więcej przedsiębiorstw skupia się w pierwszej kolejności na wykorzystaniu możliwie jak najbardziej wytrzymałych tworzyw i udoskonala proces produkcji. W dodatku, znacząca jest jakość obsługi klienta. Szybkie reklamacje, natychmiastowe udzielanie potrzebnych informacji – to już swojego rodzaju
standard. Jak jakość jest dziś kontrolowana? Istnieje sporo różnych metod. Kraje nakładają na firmy wysokie normy, jakie powinny zostać spełnione jeżeli określony produkt ma trafić na rynek.